利用規約 - フードロス削減総合プラットフォーム”OZ”

会員サービス利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）は、The Royal Crew株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するフードシェアリングプラットフォームサービス「OZ」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。

第１章　総則

第1.1条（定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。
（１）「本サービスサイト」とは、当社が本サービスの運営のために開設・運営・管理するウェブサイトをいいます。
（２）「テナント」とは、当社所定の手続に従い、テナントとしての登録の申込みを行い、当社が承認の上、本サービスのテナントとして登録された食品関連事業者をいいます。
（３）「会員」とは、一般会員とサブスク会員を総称していいます。
（４）「一般会員」とは、本サービスサイトにおいてReFood、BlackMarket、Farm For You、Take Outの利用のための登録をしたお客様をいいます。
（５）「ReFood」とは、第1.6条第1項第1号に定めるサービスをいいます。
（６）「Black Market」とは、第1.6条第1項第2号に定めるサービスをいいます。
（７）「Farm For You」とは、第1.6条第1項第3号に定めるサービスをいいます。
（８）「Take Out 」とは、第1.6条第1項第4号に定めるサービスをいいます。
（９）「サブスク会員」とは、本サービスサイトにおいてSubscribeの利用のための登録をしたお客様をいいます。
（１０）「Subscribe」とは、第1.6条第1項第5号に定めるサービスをいいます。
（１１）「飲食店」とは、食品等を調理し、又は設備を設けて客に飲食させる営業を営む者をいいます。
（１２）「生産者」とは、業として、生鮮食品等を採取し又は製造した上で、販売する者をいいます。
（１３）「製造業者」とは、業として、加工食品等を製造した上で、販売する者をいいます。
（１４）「中食業者」とは、業として、食品等を調理した上で、販売する者をいいます。
（１５）「流通業者」とは、業として、食品等を仕入れた上で、販売する者をいいます。
（１６）「食品等」とは、食材、調理済みの食品、飲料、酒類その他の飲食物をいいます。
（１７）「商品等」とは、食品等であって、当社又はテナントが本サービスを利用して販売するもの（Subscribeにおいてサブスク会員に届けるものを含みます。）をいいます。
（１８）「ＩＤ」とは、本サービス利用のためにテナントに対し当社が発行する固有の文字列をいいます。
（１９）「パスワード」とは、ＩＤに対応して利用者が設定する暗証番号をいいます。
（２０）「個人情報」とは、住所、氏名、電話番号等個人を特定することのできる情報の総称をいいます。
（２１）「登録情報」とは、会員が本サービスに登録した情報の総称をいいます。
（２２）「アカウント」とは、会員が本サービスに登録することにより取得する、登録情報と紐づいた固有の地位をいいます。

第1.2条（本規約の適用）

本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
本規約のほか、当社が本サービスサイト上で別途定める規約、ガイドライン、利用ガイド、ヘルプ、注意書きその他の本サイト上の記載（以下「各種規約等」といいます。）は本規約の一部を構成します。ただし、各種規約等に本規約と異なる定めがある場合には、各種規約等が優先して適用されます。

第1.3条（本規約への同意）

お客様は、本規約に同意した上、その定めに従って本サービスを利用するものとします。
お客様が、本サービスサイトの利用を開始した時点で、お客様は本規約に同意したものとみなします。

第1.4条（規約の変更）

当社は、当社が必要と判断する場合、お客様の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を変更することができるものとします。
当社は、本規約を変更するときは、その内容について当社所定の方法によりお客様に通知し、変更後の本規約の効力は、当社が当該通知を行った時点から生じるものとします。
お客様は、本規約の変更後、本サービスを利用した時点で、変更後の本規約に同意したものとみなされます。本サービスを利用の際には、随時、最新の本規約をご参照下さい。

第1.5条（会員登録）

一般会員又はサブスク会員として本サービスの利用を希望するお客様は、本規約に同意した上で、当社所定の方法により、会員登録手続を行うものとします。
一般会員の会員登録手続は、お客様が本サービスサイト上において、入力したお客様の情報を確認の上、申し込む旨のボタンをクリックし、当社がお客様に対し、申込みを承諾する旨の電子メールによる通知を行うことにより完了し、当該通知を発した時点からお客様は会員となります。お客様は、当社が、当該承諾の通知を、書面ではなく電子メールにより行うことを承諾するものとします。
サブスク会員の会員登録手続は、お客様が本サービスサイト上において、当社が定めるプランの中から希望するプランを選択し、入力したお客様の情報（配送先住所を含む。）を確認の上、申し込む旨のボタンをクリックし、当社がお客様に対し、申込みを承諾する旨の電子メールによる通知を発信した時点で完了します。また、同時点で当社とお客様との間にSubscribeに係る契約が成立するとともに、お客様はサブスク会員となるものとします。サブスク会員は、当社が、申込内容の承諾を、書面ではなく電子メールによって行うことを承諾するものとします。
当社は、前3項の利用登録を行った会員であるお客様に対してのみ、本サービスを提供するものとします。
当社は、会員向けに電子メールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行うことができるものとします。
当社は、お客様が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、当社の判断により本申込みを承諾しないことがあります。
（１）お客様が、当社の定める方法によらずに本申込みを行った場合
（２）お客様が、過去に本規約又はその他の当社の定める利用規約等に違反したことを理由としてアカウントを削除された者である場合
（３）お客様が、不正な手段をもって本申込みを行っていると当社が判断した場合
（４）お客様が、他人の情報を本申込みにおいて申告したと当社が判断した場合
（５）お客様が、虚偽の情報を本申込みにおいて申告したと当社が判断した場合
（６）その他当社が不適切と判断した場合

第1.6条（本サービスの内容）

当社は、本サービスにおいて、会員に対し、次の各号に定めるサービスを提供します。ただし、Subscribeについては、当社は、別途その提供の開始を公表した後に、提供するものとします。
（１）ReFood　飲食店、製造業者、流通業者等であるテナントが、食品等を本サービスサイト上で販売し、会員がこれを購入することができるサービス
（２）Black Market　当社が、酒類を本サービスサイト上で、ラベルやメーカー名等を隠し、又は隠さずに販売し、会員がこれを購入することができるサービス
（３）Farm For You　生産者等であるテナントが、食品等を、本サービスサイト上で販売し、会員がこれを購入することができるサービス
（４）Take Out　中食業者等であるテナントが、調理した食品等をテイクアウト用として販売し、会員がこれを購入することができるサービス
（５）Subscribe　当社が、サブスク会員が選択したプラン及び登録時のアンケートにおいて回答した食品等のジャンルに応じ、当社において選定した食品等を、サブスク会員を代理してテナントから購入し、サブスク会員に毎月お届けするサービス
当社は、当社が必要と判断する場合、会員に著しく不利益とならない範囲で、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の内容を変更することができるものとします。

第1.7条（本サービスの利用）

一般会員及びサブスク会員は、本サービスのうちReFood、Black Market、Farm For You及びTake Out（以下、これらを総称して「個別購入サービス」といいいます。）を利用できるものとします。ただし、20歳未満の会員は、Black Marketを利用することができません。なお、会員は、これらのサービスにおいて商品等を購入するときは、商品等の商品代金、発送にかかる費用その他の商品等の購入に必要な費用を別途負担するものとします。
サブスク会員は、本サービスの利用料金（以下「サービス利用料金」といいます。）として、プランに応じて別途料金表において当社が定める月額料金を、別途当社が定める方法によって、当社に支払うことにより、Subscribeを利用できるものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第1.8条（アカウントの管理）

お客様は、登録情報が真実、正確、かつ完全なものであることを表明するものとし、登録情報に変更があった場合には、当社の定める方法により遅滞なく変更手続を行い、常に最新の情報に保つものとします。
お客様は、登録情報を、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。お客様は、アカウントを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用に伴う一切の責任は利用登録を行った本人が負担し、当社又は第三者に損害が生じた場合、利用登録を行った本人が当該損害を賠償するものとします。
登録情報が不正確又は虚偽であったため、又はお客様が登録情報の変更を怠ったためにお客様が被った一切の不利益及び損害に関して、当社は責任を負わないものとします。
登録情報が盗用され又は第三者に利用されていることが判明した場合、お客様は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
前各項に違反がある場合、当社は、本サービスの利用を一定期間停止し、又はアカウントを削除することができます。お客様のアカウントが削除された時点で、お客様が本サービスに関し有する権利はすべて消滅するものとします。

第1.9条（会員による解約）

会員は、本サービスサイト上から解約手続をとることにより、本サービスの利用を停止することができます。
会員は、解約時点から、本サービスサイトを利用したサービスを受けることはできません。但し、本サービスサイトの閲覧、検索など会員以外の者が利用できる機能は引き続き利用できるものとします。
第１項にかかわらず、サブスク会員は、本サービスサイト上において一部解約手続をとることにより、Subscribeの利用のみを停止することができます。この場合、サブスク会員は、一般会員として本サービスを利用することができます。
第1項又は前項によりサブスク会員がSubscribeの利用を停止した場合、第2項にかかわらず、Subscribeに係る当社とサブスク会員との間の契約は、解約手続又は一部解約手続が完了した月の末日をもって終了し、当社は、解約手続又は一部解約手続が完了した月の翌月分以降の月額サービス利用料金の請求を停止します。

第1.10条（個人情報保護）

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定める「Privacy Policy for OZ」に従い、適正に取り扱うこととします。
当社は、お客様から得た情報及びデータ等を個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で利用及び公開することができるものとします。
当社は、本サービスを提供するにあたり、決済業務をGMOイプシロン株式会社（以下「決済委託先」といいます。）に委託し、当該委託に必要な範囲で、お客さまに関する情報を決済委託先に提供することができるものとします。

第1.11条（知的財産権）

本サービスサイト上に掲載されたデザイン、イラスト、画像、写真、動画、レシピ、文章その他（以下「デザイン等」といいます。）の著作物の著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含む。以下同じ。）は、当社に帰属するものとします。
当社は、本サービスサイト上に掲載されている著作物を、お客様が当社に承諾なく転載又は再配布することを禁止します。

第1.12条（本サービスの提供条件）

お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なスマートデバイス、通信機器、オペレーションシステム、通信手段、電気通信回線及び電力等を、お客様の費用と責任で用意しなければならず、当社はお客様の本サービスの利用環境について一切の責任を負いません。

第1.13条（本サービスの停止又は一時中断）

当社は、以下のいずれかの事由が発生した場合、当社の独自の判断により、お客様に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を停止又は一時中断することがあります。
（１）本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的に又は緊急に行う場合
（２）火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合又は電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して電気通信サービスの利用が不能になった場合
（３）その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの一時中断、若しくは停止が必要であると判断し、又は不測の事態により、当社が本サービスの提供を維持することが困難であると判断した場合
当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、お客様又は第三者が被ったいかなる不利益ないし損害について、一切の責任を負わないものとします。

第1.14条（提携事業者との責任分界）

本サービスは、当社が委託する決済委託先その他の事業者が提供するサービスを含む場合があり、かかるサービスに対する責任は、これを提供する事業者が負います。また、かかるサービスには、これを提供する事業者が定める利用規約その他の条件が適用されることがあります。

第1.15条（禁止行為）

本サービスの利用に際し、当社は、お客様に対し、次に掲げる行為を禁止します。
（１）本申込みにおいて他人の情報を申告する行為、虚偽の情報を申告する行為その他の不正な手段をもって本申込みを行う行為
（２）本規約に違反する行為
（３）当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為
（４）当社又は第三者の名誉、信用を毀損し、不当に差別し、又は誹謗中傷する行為
（５）当社又は第三者の財産を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
（６）当社又は第三者に経済的損害を与える行為
（７）当社又は第三者に対する脅迫的な行為
（８）コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用し又はそれを誘発する行為
（９）本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
（１０）本サービスのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃
（１１）一人のお客様が、複数のアカウントを取得する行為
（１２）公序良俗に反する行為
（１３）法令に違反し、又は違反するおそれのある行為
（１４）上記の他、当社が不適切と判断する行為
当社は、当社においてお客様が禁止事項に違反したと認めた場合、本サービスの利用を一定期間停止し、又はアカウントを削除することができるほか、損害賠償の請求その他の当社が必要と判断した措置を取ることができます。お客さまのアカウントが削除された時点で、お客様が本サービスに関し有する権利はすべて消滅するものとします。この場合には、第1.9条第2項及び第3項を準用するものとします。

第1.16条（免責事項）

本規約の他の条項に定める他、本サービスの提供、遅滞、変更、中断若しくは停止、又は本サービスに関連して発生したお客様又は第三者の損害について、当社に故意又は重過失がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、本サービスを通じてテナントによって販売される商品等について、その品質、賞味期限、数量その他の契約不適合が原因となり生じた購入者その他の第三者の損害については、いかなる保証もせず、責任を負わないものとし、テナントが当該損害を賠償する責任を負うものとします。
前項に定めるほか、お客様又はテナントが、本サービスの利用に関連し、売買契約の相手方その他の第三者に対し損害を与えた場合又はこれらの者との間で紛争を生じた場合、お客様は自己の費用と責任において、かかる損害を賠償し又は紛争を解決し、当社に損害を与えることのないようにするものとします。
当社は、当社が出品者である取引については、購入者が登録した配送先に商品等を配送することにより、商品等の引渡し義務を履行し、引渡し義務を免責されるものとします。
本サービスの利用に関連して当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社が賠償する範囲は通常損害に限り、賠償額は以下の各号の区分に応じて、以下の各号に定める金額を上限とします。
（１）一般会員　直近6カ月間に購入した商品の商品代金の合計額に2を乗じた金額
（２）サブスク会員　直近6カ月間に支払った利用料金の合計額に２を乗じた金額

第1.17条（損害賠償）

お客様が、本規約に反する行為、不正又は違法な行為を行い、若しくは本サービスの利用に関連する行為によって当社に損害を与えた場合、当社に対して損害を賠償するものとします。
お客様の行為により当社が第三者から損害賠償の請求をされた場合には、お客様の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社が当該第三者に対して損害賠償をした場合には、お客様は、当社に対し、当該賠償金を含む一切の費用を支払うものとします。
お客様が当社に支払うべきサービス利用料金又は商品代金等の支払いを遅滞した場合、お客様は、当社に対し、所定の支払期日の翌日から支払日まで年14.6％の割合で計算した金額を遅延損害金として支払うものとします。

第1.18条（反社会的勢力の排除）

お客様は、当社に対し、自ら（役員及び従業員を含む。）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」という。）に該当しないこと、及び、次の各号に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
（１）反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
（２）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
（３）自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
（４）反社会的勢力に資金を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
（５）役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
お客様は、当社に対し、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
（１）暴力的な要求行為
（２）法的な責任を超えた不当な要求行為
（３）取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
（４）風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
当社は、お客様が前二項の表明又は確約に反することが判明した場合には、直ちにアカウントを削除することができるものとします。お客さまのアカウントが削除された時点で、お客様が本サービスに関し有する権利はすべて消滅するものとします。この場合には、第1.9条第2項及び第4項を準用するものとします。
前項の場合、お客様は、当社に対し、当社の被った損害を賠償するものとします。また、当該お客様は、アカウントの削除により損害を被った場合でも、当社に対してその賠償を求めることができません。

第1.19条（権利義務の譲渡）

お客様は、当社の書面による事前の承諾がない限り、本規約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
当社は、本サービスに基づきお客様に対し有する権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡することができるものとします。

第1.20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、民法、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第1.21条（準拠法及び管轄）

本サービス及び本規約に関する事項については、日本法が適用されるものとします。
本サービス及び本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２章　個別購入サービス

第2.1条（個別購入サービスにおける商品購入手続）

個別購入サービスにおいて商品等の購入を希望する会員（以下「購入者」といいます。）は、当社が指定する方法に従って、当社又は食品等の販売を希望するテナント（以下「出品者」といいます。）が本サービスサイト上に掲載した食品等の注文を行います。なお、Black Marketのサービスにおいては、ラベルやメーカー名が隠された状態で酒類を販売する場合があり、この方法により販売した場合、購入者は当社が選定した酒類を商品等として購入することになりますが、購入者は選定された商品等の変更又は返品をすることはできません。
購入者が、本サービスサイト上において、注文内容、入力した配送先住所等を確認の上で購入する旨のボタンをクリックし、その後当社から注文内容を承諾する旨の電子メールが購入者に発信された時点で、出品者と購入者との間に当該商品等についての売買契約が成立するものとします。お客様は、当社が、注文内容の承諾を、書面ではなく電子メールによって行うことを承諾するものとします。
売買契約の条件は、各商品ページの表示及び出品者による「特定商取引法に基づく表示」に定めるとおりとします。
受け取り方法を「配送」と設定した商品等についての売買契約が成立し、購入者が決済手続を完了した場合、出品者又は出品者が指定する者は、購入者の指定した住所に商品等を発送します。購入者は、商品等を受領したときは、直ちに、当社の定める方法に従い、受取通知を行うものとします。なお、Take Outのサービスにおいては、受け取り方法を「配送」と設定することはできません。
受け取り方法を「引渡し」と設定した商品等についての売買契約が成立し、購入者が決済手続を完了した場合、購入者は、出品者の指定した引渡場所において商品等を受領し、直ちに、当社の定める方法に従い、受取通知を行うものとします。
本サービスの利用に関して購入者に不正又は不適切な行為があった場合、出品者は、当社所定の手続に従って、売買契約を取り消し、解除しその他適切な措置をとることができるものとします。

第2.2条（決済方法）

購入者が支払う金員は、本サービスサイト上の商品ページに記載された、消費税を含む商品等の代金及び送料（以下、「商品代金等」といいます。）とします。
購入者は、当社が決済手続を委託する決済委託先の指定する手続に従い、出品者が指定する支払期限までに、商品代金等の支払いを行うものとし、決済委託先が、出品者（前条第1項の場合には、当社）を代理して、商品代金等を受領するものとします。
購入者は、購入者と決済委託先との間で決済手続に関する紛争が発生した場合は、決済委託先との間で責任をもって解決するものとし、当社に対し何らの請求も行わないものとします。

第３章　Subscribe

第3.1条（サービス利用料金の決済方法）

サブスク会員は、第1.5条第3項の当社による承諾後、第1.9条第4項に基づきSubscribeに係る当社とサブスク会員との間の契約が終了するまでの間、毎月、当社が指定する期限までに、決済委託先の指定する手続に従い、翌月分のサービス利用料金の支払いを行うものとし、決済委託先が、当社を代理して、サービス利用料金を受領するものとします。
サブスク会員は、サブスク会員と決済委託先との間で決済手続に関する紛争が発生した場合は、決済委託先との間で責任をもって解決するものとし、当社に対し何らの請求も行わないものとします。

第3.2条（商品等の決定、代理購入及び配送）

当社は、毎月の別途定める一定の時期（以下「サブスク食品提供時期」といいます。）にサブスク会員に対しサブスク会員がその登録時のアンケートにおいて指定したジャンル（以下「指定ジャンル」といいます。）の食品等が配送されるように、前条第1項に基づき当月分のサービス利用料金が支払われることを条件として、サブスク会員を代理して、指定ジャンルに従って、当社又は当社が任意に選定するテナント（以下「サブスク食品提供テナント等」といいます。）から当社が任意に選定する商品等（以下「サブスク購入商品等」といいます。）を購入し、サブスク会員への配送を手配します。これにより、サブスク会員とサブスク食品提供テナント等との間で売買契約（配送委託契約を含みます。）が成立します。サブスク会員は、商品等を受領したときは、直ちに、当社の定める方法に従い、受取通知を行うものとします。
サブスク会員は、当社が、サブスク会員を代理して、当社との間でサブスク購入商品等に係る売買契約を締結することを、許諾するものとします。また、前項に基づく当社によるテナント及び商品等の選定に異議を述べることができず、また、サブスク購入商品等の変更、返品を求めることはできません。
当社は、サブスク会員を代理して、テナントに対し、サブスク会員が支払った当月のサービス利用料金から当月分のサブスク購入商品等の代金（配送費用を含みます。次項において同じ。）を支払います。
前項において当月分のサービス利用料金に残余が生じた場合、当月分のサービス利用料金の30％の金額を上限として、当該残余を当社が手数料として収受いたします。
サブスク会員は、前二項のサブスク購入商品等の購入、配送委託及び代金の支払について、当社に代理権を付与し、第1.9条第4項に基づきSubscribeに係る当社とサブスク会員との間の契約が終了するまでの間、これを撤回しないものとします。

（施行日、改定日）
１．2023年8月1日　施行