The Royal Crew 株式会社（以下「当社」といいます。）は、フードシェアリングプラットフォームサービス「OZ」（以下「本サービス」といいます。）の提供に関して、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づく個人データの適正な取扱いの確保に取り組むため基本方針を定めます。

1.事業者の名称・住所・代表者の氏名

The Royal Crew 株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル19F
代表取締役　三田康博

2.関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の関連法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」その他国が定める指針のうち遵守が必須とされている事項を遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

3.個人情報の取得・利用

当社は、本ポリシーに基づき、個人情報を適法かつ適正な手段により取得し、適正に利用します。

4.取得する情報および取得方法

（１）当社は、お客様が会員登録される際、またはお客様が本サービスを通じて商品を購入される際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等のお客様の個人情報を取得します。
（２）当社は、お客様と本サービスにおける出品者（以下「出品者」といいます。）との間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録を出品者から取得し、または、決済に関する情報を決済代行業者等の決済業務の委託先から取得することがあります。
（３）当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、IPアドレス、Cookie、端末の個体識別情報等の情報を取得することがあります。

5.個人情報の利用目的

当社は、取得する個人情報を次の目的のために利用し、お客様の同意がある場合又は法令により認められる場合を除き、その他の目的には利用しません。なお、その他の利用目的について、本基本方針以外に個別に公表又は通知することがあります。
（１）当社サービスの提供に関する連絡
（２）商品の配送又は受渡し
（３）利用履歴の記録
（４）お客様からのお問い合わせ対応
（５）当社が実施するイベント、マーケティング、メール配信その他のお知らせへの利用
（６）本サービスの利用状況に関する統計データの作成（統計データ作成にあたっては、個人を特定できない形式への加工を実施いたします）
（７）本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正、不当な目的でサービスを利用しようとするお客様に対する、利用のお断り、損害賠償の請求等の対応
（８）利用規約の変更の通知
（９）上記の利用目的に付随する目的

6.個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意がある場合又は法令により認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

7.個人情報の共同利用

当社は、個人データを以下のとおり共同利用します。
（１）個人データの項目
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
（２）共同利用者の範囲
本サービスを利用して、お客様に対し商品等を販売する出品者
（３）利用目的
商品等の配送、受渡し、商品等の販売取引に関する連絡その他の商品等の販売取引のため
（４）個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者
The Royal Crew 株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル19F
代表取締役　三田康博

8.Cookie等の使用について

当社のウェブサイトにアクセスしたお客様の情報は、クッキーその他の類似技術の利用により、以下のサービスのために第三者に送信されます。
（１）Googleアナリティクス
送信される情報の内容：閲覧ページのURL情報、閲覧数、閲覧経路、閲覧時間帯、閲覧時の端末の種類、検索キーワード等
送信先事業者：Google LLC
当社における情報の利用目的：当社サービスの利用状況の把握及びサービスの継続的改善
送信先事業者における情報の利用目的：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

9.安全管理措置に関する事項

当社は、その取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又はき損等の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者及び委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

10.保有個人データの開示請求等

当社は､保有個人データ（当社の保有する個人データのうち当社が開示等の権限を有するもの）の開示･訂正等･利用停止･消去等のご要望があったときは、所定の手続でご本人様であることを確認のうえ、対応しますので、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください｡開示に際しては、手数料として1000円を当社にお支払いいただきます。

11.質問及び苦情処理の窓口

当社における保有個人データの取扱いに関するご質問や苦情に関するご連絡窓口は以下のとおりです。
The Royal Crew株式会社
担当：カスタマーセンター
電話番号：045-345-5901
Eメールアドレス： media@theroyalcrew.jp
受付時間：9：00～18：00（土日祝日を除く）

12.プライバシーポリシーの変更

本ポリシーが変更となる場合は、変更を行った際に、本サービスのウェブサイト上の「お知らせ」に掲載する方法により通知いたします。

制定日：2023年8月1日